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REFUND OR EXCHANGE:

Raë accepts returns within 14 working days of receipt of the order.

In order for returns to be processed, items must be returned in perfect condition as they were originally sent by Raë, with the label still attached, the order number and the original packaging. Otherwise, Raë will not accept the return.

Return and exchange fees are at the expense of the customer.

All archives, sales items are final and are not refundable and exchangeable.

Send an email to: hello@raethelabel.com with subject RETURN or EXCHANGE order number *** before sending the package.

Rae shall not take responsibility of the packaging until it arrives at our office.

A failure by the Customer to respect the present GTC shall prohibit Raë from refunding the concerned Products. In any case, return fees are charged to the customer, even if the Product delivered to the Customer is different from the one ordered or is defective. Except in exceptional circumstances please send an e-mail to: hello@raethelabel.com

Return address: Raë - 211 rue saint-honoré, 75001 PARIS, FRANCE

RETOURS OU ÉCHANGES

Raë accepte les retours dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Pour que les retours soient traités, les articles doivent être retournés en parfait état d'origine avec l'étiquette toujours collée, le numero de commande et l'emballage d'origine. Dans le cas contraire, Raë n'acceptera pas le retour.

Les frais de retour et d'échange sont à la charge du client.

Tous les articles soldés, archivés sont définitifs et ne sont ni remboursable, ni échangeable.

Envoyez un email à : hello@raethelabel.com avec en objet RETOUR ou ECHANGE numéro de commande *** avant d'envoyer le colis.

Rae n'assume aucune responsabilité du colis jusqu'à l’arrivé du colis dans nos bureau.

À défaut de respect par le Client des présentes CGV, Raë ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour ou échange sont à la charge du client même si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagés. Sauf cas particulier merci d’envoyer un mail à : hello@raethelabel.com

Adresse de retour: Raë - 211 rue saint-honoré 75001 PARIS, FRANCE