Privacy Policy

COLLECTING PERSONAL INFORMATION

Our privacy policy aims to comply with the new European data protection regulation, which came into effect on May 25, 2018.

RAË, whose commercial name is “RAË”, registered in the Paris Trade and Companies Register under number 899 415 491 00013 and having its head office at 211 rue saint -honoré 75001 PARIS FRANCE is responsible for processing your personal data.

The servers of the website https:/www.raethelabel.com are located exclusively at SHOPIFY Inc.

These servers contain our database, which is essential for the proper functioning of the website.

Information regarding customer accounts is also stored there.

For any requests or questions related to your confidentiality and the processing of your personal data, you can contact us at any time at the following email address hello@raethelabel.com or by post to the address of RAË's head office : 211 rue saint-honoré 75001 Paris.

RAË collects and uses personal data with the aim of providing our services in the best possible conditions to Internet users but also to guarantee the proper execution of orders. Some of the data we collect may also be used by our trusted third party providers and may therefore have access to some of this data.

The personal data recorded by RAË are as follows:

Order: When you create a customer account on our website, our systems record the necessary date such as last name and first name, postal address, email, gender, telephone number in order to place place an order and send your package.

When your order is confirmed, our systems collect billing and payment data: payment method, transaction history and bank transaction number.

Passwords are encrypted from your account and thus remain secure. Regarding online payments, bank card numbers are also encrypted and we do not have access to them. Our banking service provider, STRIPES, ensures the confidentiality of banking information.

Newsletters: When you subscribe to our newsletter, our systems collect your email address in order to be able to regularly send you our newsletters. At any time, it is possible to unsubscribe from this:

- By clicking on the “unsubscribe” link located at the bottom of the newsletters - you can unsubscribe immediate.

Advertising: Like most e-commerce sites, we use your usage data (means of connection, products viewed, etc.) to display advertising when you are on other websites. Please note that this process does not handle any personal data and neither the advertising agency nor the third-party sites displaying our advertisements have access to your personal contact details.

You can delete cookies from your web browser at any time if you no longer wish to see our advertisements on :

Internet Explorer
On Chrome
On Safari
On Firefox

Other: We may also collect data such as: after-sales service request, customer correspondence, etc.

USING PERSONAL INFORMATION

Certain personal data collected on our site may be used by subcontractors, partners with whom we work daily, only in the case where their intervention is essential in the execution and smooth running of orders (warehouse, logistics service, carrier, after-sales service, etc.). These partners will only be able to act on the orders of RAË.

In addition, none of the data collected may be transferred to a third country outside the European Union or to a country that does not present a level of protection considered by the European Commission to be adequate. On request, they may also be transferred to persons and authorities whose right of access to personal data is recognized by law, regulations or provisions emanating from authorities authorized by law.

We do not sell, rent or give your data to any third party company. All the data we collect stays with us.

We keep your personal data for an unlimited period and it will also depends on the purpose of the processing.

The data that is collected during an order is kept until all administrative formalities have been completed and is then archived. The data collected when subscribing to the newsletter, for example, will be kept until definitive unsubscribe.

You have certain rights regarding your personal data. Most data can be modified by yourself from your customer account on our website www.raethelabel.com. Finally, if you don't find what you want, we invite you to write to us directly at hello@raethelabel.com.

SHARING PERSONAL INFORMATION

We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:

We use Shopify to power our online store. You can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.We may share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

COOKIE:

A cookie is a small text file that is placed on your device (computer, tablet or mobile device) when you visit a website. The cookie allows a site to recognize you, help you navigate from page to page on a website, provides secure connections and remembers your preferences on future visits.

RAË uses cookies to recognize the User (customer or not) when connecting to the site.

Deleting cookies:

The User can deactivate cookies stored on their device at any time. To do this, all they need to do is select the appropriate settings in their browser. However, this deactivation will have the consequence of preventing access to certain functionalities of the Site allowing you to personalize the services offered by RAË.

Below is the procedure to follow to manage cookies from the following browsers:

- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Safari : https://support.apple.com/kb/PH19255?viewlocale=fr_FR
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=FR&hlrm=fr&hlrm=en
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

The different types of cookies used:

Necessary cookies: these cookies allow you to navigate the site and are essential for the proper functioning of the site. Their deactivation will cause difficulties in using the site and will have the effect of preventing access to certain features.

Functional cookies: these cookies allow you to remember your preferences and your choices in order to personalize your experience on the site. Performance and

statistical cookies: these cookies collect information on how users use the site (the number of visits, the number of pages viewed, visitor activity) via Google Analytics and Facebook analysis tools. These cookies also allow us to identify and resolve problems with the operation of the site and to improve it.

Advertising cookies: these cookies record information to send you personalized advertisements tailored to your interests. They also allow us to count the activity of our advertising spaces, measure the audience, etc.).

---

COLLECTION D’INFORMATIONS PERSOSONNELLES

Notre politique de confidentialité a pour objet de nous conformer au nouveau règlement européen sur la protection des données, entré en vigueur le 25 mai 2018.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société par actions simplifiée RAË dont le nom commercial est « RAË », immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 899 415 491 00013 et ayant son siège social au 211 rue saint-honoré 75001 PARIS FRANCE.

Les serveurs du site internet https:/www.raethelabel.com se trouvent exclusivement chez SHOPIFY Inc.

Dans ces serveurs, se trouve notre base de données indispensable au bon fonctionnement du site internet. Les informations concernant les comptes clients y sont également stockées.

Pour toutes demandes ou questions liées à votre confidentialité et au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse électronique suivante hello@raethelabel.com ou par courrier postal à l'adresse du siège social de RAË : 211 rue saint-honoré 75001 Paris.

RAË collecte et utilise des données personnelles dans le but de fournir nos services dans les meilleures conditions possibles aux internautes mais aussi pour garantir la bonne exécution des commandes. Une partie des données que nous collectons peuvent également servir à nos prestataires tiers de confiance et peuvent donc avoir accès à certaines de ces données.

Les données personnelles enregistrées par RAË R sont les suivantes :

Commande : Lorsque vous créez un compte client sur notre site internet, nos systèmes enregistrent des données d'identification nécessaires pour passer commande et ainsi envoyer votre colis : adresse postale, email, sexe, numéro de téléphone, nom, et prénom.

Lorsque votre commande est confirmée, nos systèmes récoltent des données de facturation et de paiement : moyen de paiement, historique des transactions et numéro de transaction bancaire.

Les mots de passe sont cryptés de votre compte et restent ainsi en sécurité. Concernant les paiements en ligne, les numéros de carte bancaire sont également cryptés et nous n'y avons pas accès. Notre prestataire bancaire, STRIPES, assure la confidentialité des informations bancaires.

Newsletters : Lors de votre inscription à notre newsletter, nos systèmes collectent votre adresse mail afin de pouvoir vous envoyer régulièrement nos newsletters. À tout moment, il est possible de se désabonner de celle-ci :

En cliquant sur le lien « se désabonner » situé en bas des newsletters- La prise d'effet est alors immédiate.

Publicité : Comme la plupart des sites e-commerce, nous utilisons vos données d'usage (moyen de connexion, produits regardés, etc.) pour afficher de la publicité lorsque vous êtes sur d'autres sites internet. À savoir que ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n'ont accès à vos coordonnées à caractère personnel.

À tout moment vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web si vous ne souhaitez plus voir nos publicités sur:

Internet Explorer
On Chrome
On Safari
On Firefox

Autre : Nous pouvons également collecter des données de type : demande lors du service après-vente, correspondance avec le client, etc.

UTILISATION DES INFROMATIONS PERSONNELLES

Certaines données personnelles recueillies sur notre site peuvent être utilisées par des sous-traitants, partenaires avec qui nous travaillons quotidiennement, uniquement dans le cas où leur intervention est indispensable dans l'exécution et le bon déroulement des commandes (entrepôt, service logistique, transporteur, SAV, etc.). Ces partenaires ne pourront agir que sur ordre de RAË.

De plus, aucune des données collectées ne peuvent être transférées vers un pays tiers hors de l'Union Européenne ou dans un pays ne présentant pas un niveau de protection considéré par la Commission Européenne comme adéquate. Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d'accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d'autorités habilitées par la loi.

Nous ne vendons, louons ni donnons vos données à une société tierce. Toutes les données que nous récoltons restent chez nous.

Nous conservons vos données à caractères personnelles à durée illimitée. La période de conservation des données personnelles dépend également de la finalité du traitement.

Les données qui sont collectées lors d'une commande sont conservées jusqu'à la conclusion de toutes les formalités administratives et sont ensuite archivées. Les données colletées lors d'une inscription à la newsletter par exemple, seront conservées jusqu'à la désinscription définitive.

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. La plupart des données peuvent être modifiées par vous-même depuis votre espace client sur notre site internet www.raethelabel.com. Enfin, si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à nous écrire directement à hello@raethelabel.com.

PARTAGE D’INFORMATION PERSONNELLES

We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:

COOKIE:
Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaitre, de vous aider à naviguer de page en page sur un site internet, fournit des connexions sécurisés et se souvient de vos preferences lors de vos prochaines visites.

RAË a recours à l'utilisation de cookies afin de reconnaitre l'Utilisateur (client ou non) lors de sa connexion sur le site.

Suppression des cookies:
L'utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur son appareil. Pour cela, il lui suffit de sélectionner les paramètres appropriés dans son navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour consequence d'empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du Site permettant de personnaliser les services proposes par RAË.

Voici ci-dessous la marche à suivre pour gérer les cookies depuis les navigateurs suivants :

Les differents types de cookies utilisés:

Les cookies nécessaires : ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et sont indispensables au bon fonctionnement du site. Leur désactivation entrainera des difficultés dans l'utilisation du site et aura pour consequence d'empêcher l'accès à fonctionnalités.

Les cookies fonctionnels : ces cookies permettent de memoriser vos preferences, vos choix afin de personnaliser votre experience sur le site.

Les cookies de performance et statistiques : ces cookies collectent des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site (le nombre de visites, le nombre de pages consultes, l'activité des visiteurs) via les outils d'analyse Google Analytics et Facebook. Ces cookies nous permettent également d'identifier et de résoudre les problèmes de fonctionnement du site et de l'améliorer.

Les cookies publicitaires : ces cookies enregistrent des informations pour vous adresser des publicités personnalisés et adaptés en fonction de vos centres d'intérêts. Ils nous aident également à comptabiliser l’activité de nos espaces publicitaires, à mesurer l'audience, etc...).